Contestar a lo que es ODR, siglas en inglés de “online dispute resolution”, lleva en castellano a la locución “resolución de disputas en línea”, cuyo acrónimo es: RDL
La ODR o RDL supone desarrollar “online” procedimientos de resolución de disputas que salven las barreras geográficas entre las partes enfrentadas. Con o sin intervención de profesionales que las asistan.
Cuando todos interactúan “online” conjunta y simultáneamente se está ante supuestos de ODR sincrónica.
Cuando se suceden las distintas intervenciones, se habla de ODR asincrónica.
Como modalidad diferenciada cabe considerar la interacción de las partes con los sistemas de inteligencia artificial.
Otras veces, en vez de RDL u ODR se utiliza la expresión “resolución de litigios en línea”(RLL) que induce a error porque la existencia de litigio presupone la actuación de un órgano jurisdiccional y la ODR es siempre extrajudicial.
El uso de la tecnología “online” para la resolución alternativa de controversias se inició como experiencia educativa en la universidad americana hace más de veinte años.
Después, la OMPI lo aplicó al tratamiento de los conflictos derivados del registro de nombres de dominio.
Su éxito en el ámbito del comercio electrónico, vino de la experiencia de E.Bay.
Cada día se resuelven miles de reclamaciones de comercio electrónico gracias al sistema de E.Bay ideado por el profesor Ethan Katsh
La evolución posterior viene marcada por la ampliación del ámbito de la RDL del E. Commerce a todo tipo de contiendas.
Así, en algunas legislaciones nacionales como es el caso de Inglaterra y Gales se está propiciando la tramitación de demandas civiles de cuantía mínima mediante un sistema ODR sin necesidad de personación ante el juez usando de facilitadores online
Además se está experimentando con un software surgido de la experiencia de E.Bay y PayPal para facilitar a los propios interesados la tramitación online de su divorcio. Hablamos de Holanda
Por su parte, la Comisión Europea impulsa la resolución extrajudicial de disputas de consumo a través de su propia plataforma. Para cumplir su propósito de atender a las reclamaciones de pequeña cuantía y facilitar mecanismos de tutela de los derechos de los consumidores.
El estudio de como estos mecanismos pueden llegar a configurar genuinos procedimientos “online” fue desarrollado entre 2010 y 2016 por Naciones Unidas en el Grupo III de la UNCITRAL que dio lugar a la aprobación de unas Notas Técnicas
La aparición de Watson, plantea un nuevo reto en la actividad jurídica, en cuanto a la incorporación de la inteligencia artificial
Para ad cordis, la ODR significa hacer posible una genuina justiciaonline.
Porque lejos de limitarnos a una definición, aspiramos a poner la RDL a tu servicio.
Te proponemos gestionar tus conflictos online mediante procedimientos que sin merma de tus derechos, te permitan ser protagonista en vez de espectador pasivo.
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